Audyt marketingowy jest badaniem aktualnej sytuacji wewnętrznej i zewnętrznej firmy. Obejmuje on cele, założenia, strategie i zasady działania organizacji. Wykorzystywany jest do identyfikacji wszelkich problemów i obszarów, którymi należy się zająć, a także do określenia kierunku działań.
Audyt marketingowy jest doskonałym podejściem do oceny, jak dobrze funkcjonuje Twoja obecna strategia marketingowa. Zbadaj miejsca, w których możesz wprowadzić ulepszenia i stworzyć więcej leadów. Mówiąc inaczej, audyt jest sposobem na zidentyfikowanie dziur marketingowych w Twoich działaniach.
Koncepcje audytu marketingowego
Audyt marketingowy jest narzędziem, który może być wykorzystany do diagnozowania i przewidywania problemów. Audyt marketingowy nie służy jedynie do diagnozowania problemów i sugerowania środków zaradczych. Jest on wykorzystywany przez organizacje o silnej pozycji rynkowej w celu zapewnienia ciągłego postępu. Oczywiście, w przypadku firm, które mają problemy z płynnością finansową, brak realizacji celów jest krytycznym narzędziem diagnostycznym.
Istnieje dwa rodzaje audytów:
- Audyt poziomy- bada wszystkie elementy, które są uznawane za działania marketingowe, czyli sekcje marketingu mix.
- Audyt pionowy natomiast bada jedną z części działalności marketingowej dokładnie i dogłębnie.
Od 1959 roku koncepcje audytu marketingowego rozwijają się w szybkim tempie. Kotler zaproponował jedną z metod, którą jest audyt na poziomie systemu. Jest to pewnego rodzaju audyt poziomy. Zakłada się, że audyt będzie podejmowany w sposób zaplanowany i regularny, że ocena będzie uwzględniała model działań marketingowych, że wszystkie aspekty marketingu, a nie tylko te związane z konkretnym problemem, będą dokładnie i holistycznie zbadane.
Z kolei audyt na poziomie działań operacyjnych jest dokładnym badaniem konkretnego aspektu działalności marketingowej.
Z czego składa się audyt marketingowy?
Audyt marketingowy określa, czy plany zostały właściwie opracowane, jak dobrze są realizowane i jak można je ulepszyć. Audyt to rodzaj informacji zwrotnej, która pozwala na korygowanie i ulepszanie działań marketingowych w czasie. Pozwala to na redukcję istniejących dysfunkcji w działach firmy takich jak produkcja, finanse, czy dział prawny.
Audyt marketingowy oparty jest na koncepcji marketingu 5.0. Zakłada ona, że najważniejszą technologią w obecnej reklamie są ludzkie podszywacze, których zadaniem jest budowanie komunikacji i dodatkowej wartości w trakcie podróży klienta. Te nowe technologie są podstawą dzisiejszego marketingu, decydując o tym, kto odniesie sukces w sieci, a kto nie zdobędzie klientów. Ze względu na te cyfrowe postępy, audyt marketingowy obejmuje następujące elementy:
Audyt planu marketingowego
Zarządzanie marketingiem rozp