Rebranding to proces rozłożony w czasie, który prowadzi do przekształcenia kluczowych elementów wizerunkowych i strategicznych marki. Obejmuje on modyfikacje takie jak logo, slogan reklamowy, identyfikacja wizualna, oferta produktów, opakowania, kanały komunikacji i dystrybucji, grupa docelowa oraz nawet nazwa firmy. W ramach rebrandingu te elementy mogą ulec zmianie w różnym stopniu lub konfiguracji, a skala transformacji zależy od głównych założeń i celów. Istotą tego procesu zawsze jest kreowanie nowej, starannie przemyślanej i skutecznej wizerunkowo formy firmy, która przyciąga uwagę i zdobywa nowych odbiorców.
Kiedy warto przeprowadzić rebranding?
Rebranding może być korzystnym posunięciem w różnych sytuacjach, takich jak:
Zmiana strategii firmy
Modyfikacja strategii firmy może wymagać również dostosowania wizerunku marki, aby lepiej odzwierciedlał nowe cele i wartości przedsiębiorstwa.
Wejście na nowy rynek
Przy planowaniu wejścia na nowy rynek, rebranding może być niezbędny, aby skuteczniej przyciągnąć uwagę klientów z tego obszaru.
Konieczność dostosowania marki do zmieniających się trendów
Wraz z postępem technologicznym, ewolucją społeczeństwa oraz innymi trendami, może zaistnieć konieczność modyfikacji wizerunku marki, aby lepiej odpowiadał na oczekiwania klientów.
Wprowadzenie nowych produktów lub usług
W przypadku wprowadzenia nowych produktów lub usług, rebranding może przyczynić się do zwiększenia zainteresowania klientów oraz skuteczniejszego dotarcia do nich.
Etapy rebrandingu marki
Jeśli rebranding jest przeprowadzony nieprawidłowo, może narazić przedsiębiorstwo na straty, dlatego tak istotne jest, aby był starannie przemyślany, precyzyjnie zaplanowany i dobrze zrealizowany. Jakie kroki są kluczowe?
Zdefiniuj przyczyny planowanych zmian
Przed podjęciem decyzji o rebrandingu marki należy dokładnie zidentyfikować przyczyny zmian. Analiza powinna odpowiedzieć na pytania dotyczące celu rebrandingu, problemu do rozwiązania oraz oczekiwanych rezultatów. Konieczne jest określenie zakresu zmian oraz ocena posiadanych zasobów potrzebnych do realizacji.
Opracuj nowy przekaz
Nowy przekaz powinien być zgodny z kierunkiem, w jakim zmierza firma oraz jej wartościami. Warto przeanalizować konkurencję, oczekiwania klientów oraz sposób komunikacji z nimi. Ważne jest, aby nowy wizerunek był spójny z misją i celami firmy.
Stwórz plan działań
Na podstawie założeń rebrandingu należy przygotować plan działań, uwzględniający wszystkie kanały komunikacji z klientami. Plan powinien zawierać szczegółowe zadania oraz harmonogram ich realizacji.
Określ budżet na rebranding
Niezbędne jest dokładne oszacowanie kosztów związanych z rebrandingiem, uwzględniając pracę specjalistów oraz ewentualne nieprzewidziane wydatki. Ważne jest pozostawienie marginesu na ewentualne dodatkowe koszty.
Wybierz właściwy termin ogłoszenia zmian
Sukces rebrandingu może zależeć od czasu i sposobu przedstawienia zmian klientom. Ważne jest, aby termin ogłoszenia zmian był odpowiednio dobrany, aby maksymalnie przyciągnąć uwagę odbiorców.
Poinformuj o rebrandingu klientów i pracowników
Rebranding dotyczy zarówno klientów, jak i pracowników firmy. Warto zapewnić transparentność wobec pracowników i wyjaśnić im powody zmian oraz planowane rezultaty. Komunikacja z klientami powinna być kreatywna i spójna na różnych platformach.
Zadbaj o spójną komunikację
Aby uniknąć chaosu i błędów w komunikacji, ważne jest prowadzenie spójnej komunikacji zgodnie z planem. Regularne informowanie klientów o postępach oraz odpowiednie przedstawienie zmian zwiększa szanse na powodzenie rebrandingu.
Powody rebrandingu
Firmy podejmują decyzję o rebrandingu z różnych powodów. Najczęściej motywacje dla organizacji są następujące:
- Modyfikacja strategii biznesowej – Jeśli firma zmienia swoją ścieżkę rozwoju, cele lub filozofię, rebranding może być konieczny, aby odzwierciedlić te zmiany w jej wizerunku.
- Integracja w wyniku fuzji lub przejęcia – Kiedy dwie firmy łączą się, często dokonuje się rebrandingu, aby wypracować spójny i zintegrowany wizerunek nowej organizacji.
- Odświeżenie wizerunku marki – Marki o długiej historii mogą zacząć wydawać się przestarzałe i nieaktualne. Rebranding może pomóc w odświeżeniu wizerunku i przyciągnięciu uwagi nowej generacji konsumentów.
- Dostosowanie do zmian rynkowych – Jeśli firma musi dostosować się do nowych warunków rynkowych, takich jak wprowadzenie nowych technologii lub zmiany preferencji konsumentów, rebranding może być odpowiedzią na te wyzwania.
- Poprawa reputacji – Firmy z negatywną reputacją mogą zdecydować się na rebranding, aby oderwać się od przeszłości i zacząć budować pozytywny wizerunek.
- Ekspansja na nowe rynki – Wejście na nowe rynki, zwłaszcza międzynarodowe, może wymagać dostosowania marki do różnych kultur i oczekiwań, co często wymaga rebrandingu.
- Rozszerzenie oferty produktów lub usług – Jeśli firma wprowadza nowe produkty lub usługi, które różnią się od dotychczasowych, rebranding może być konieczny, aby odzwierciedlić tę różnorodność.
- Konkurencja – Na konkurencyjnym rynku, gdzie wiele firm oferuje podobne produkty lub usługi, rebranding może pomóc wyróżnić się i zdobyć przewagę konkurencyjną.
- Ustalone zmiany prawne – Ograniczenia prawne, takie jak zakazy używania określonych nazw czy symboli, mogą wymusić rebranding.
- Modernizacja – Upływ czasu, rozwój technologii i zmiany w dizajnie mogą sprawić, że starsze elementy marki, jak logo czy kolorystyka, wymagają aktualizacji.
Każdy z tych powodów niesie ze sobą swoje wyzwania i wymaga indywidualnego podejścia. Ważne jest, aby rebranding był starannie przemyślany i zintegrowany z strategią biznesową oraz marketingową firmy.
Główne zalety rebrandingu
Rebranding marki może przynieść wiele korzyści, takich jak:
Poprawa wizerunku marki
Rebranding może znacząco poprawić wizerunek marki, szczególnie jeśli dotychczasowo była postrzegana negatywnie przez znaczną liczbę konsumentów.
Zwiększenie rozpoznawalności marki
Nowy wizerunek marki może skutecznie przyciągnąć uwagę klientów oraz zwiększyć jej rozpoznawalność na rynku.
Dostosowanie marki do zmieniających się trendów
Przeprowadzenie rebrandingu pozwala dostosować markę do dynamicznie zmieniających się trendów rynkowych, co z kolei zwiększa jej atrakcyjność dla klientów.
Poprawa wyników finansowych firmy
Rebranding może mieć pozytywny wpływ na wyniki finansowe firmy, przyczyniając się do pozyskania nowych klientów oraz zwiększenia sprzedaży produktów lub usług.
Udany rebranding – przykłady
Volkswagen
W 2015 roku Volkswagen znalazł się w centrum skandalu związanego z oszustwem dotyczącym emisji spalin. Aby odzyskać zaufanie klientów i odbudować reputację, firma podjęła decyzję o przeprowadzeniu rebrandingu. Zmieniono nie tylko strategię marketingową, ale także skoncentrowano się na rozwoju nowych, bardziej ekologicznych technologii. Rebranding przyczynił się do zmiany postrzegania Volkswagena jako marki samochodowej z problemami, na firmę dążącą do innowacyjności i odpowiedzialności środowiskowej.
Pepsi
W 1996 roku Pepsi zdecydowało się na radykalną zmianę swojego wizerunku poprzez wprowadzenie kampanii reklamowej z udziałem gwiazdy pop, Britney Spears. Wraz z nową strategią marketingową, firma zmieniła również design opakowań i zaktualizowała swoje logo, nadając mu bardziej nowoczesny wygląd. Rebranding przyczynił się do odświeżenia marki i zwiększenia jej atrakcyjności w oczach młodszych konsumentów.
Nike
W 1988 roku Nike wprowadziło na rynek nowe logo, znane jako “Swoosh”, oraz nowy slogan “Just Do It”. Zmiana ta była częścią większej strategii rebrandingu, która miała na celu przełamanie dotychczasowego wizerunku firmy jako producenta butów sportowych, by stać się symbolem motywacji i determinacji w sporcie oraz życiu codziennym. Rebranding okazał się strzałem w dziesiątkę, przyczyniając się do wzrostu popularności marki Nike na całym świecie.
Czy rebranding zawsze się opłaca?
Przeprowadzenie rebrandingu marki wymaga znacznych nakładów finansowych i wysiłku ze strony całej organizacji. Z tego powodu, nie zawsze jest opłacalne podjęcie decyzji o rebrandingu, szczególnie gdy firma cieszy się dobrze rozpoznawalnym wizerunkiem i mocną pozycją na rynku. Przed podjęciem decyzji o rebrandingu ważne jest przeprowadzenie dokładnej analizy kosztów i korzyści. Należy także pamiętać, że rebranding po poważnej wpadce wizerunkowej może wywołać kontrowersje wśród konsumentów.
Rebranding to proces zmiany wizerunku marki, który może przynieść liczne korzyści, takie jak poprawa percepcji firmy, zwiększenie jej rozpoznawalności i dostosowanie do zmieniających się trendów na rynku. Przed przeprowadzeniem rebrandingu istotne jest dokładne zaplanowanie procesu, konsultacja decyzji z zespołem oraz odpowiednie komunikowanie zmian klientom.