Co to jest Lifecycle Marketing — definicja
Marketing cyklu życia, zwany również Lifecycle Marketing, to zestaw działań, których celem jest dostosowywanie sposobu komunikacji do bieżących preferencji klienta. Od dawna eksperci zajmujący się marketingiem zdali sobie sprawę, że interakcje z konsumentami powinny być spersonalizowane, a także dostosowane do konkretnego etapu, który klient przebywa na ścieżce zakupowej. Lifecycle Marketing obejmuje również planowanie strategii marketingowej na podstawie dokładnie zbadanego procesu zakupowego oraz obecnego położenia odbiorcy.
Lifecycle marketing – co to jest dla e-konsumentów?
Dostosowywanie komunikatów marketingowych do aktualnych potrzeb użytkowników jest szczególnie cenne w dziedzinie e-commerce. Specjaliści od marketingu mają dostęp do różnorodnych narzędzi, które pozwalają wspierać potencjalnych klientów w procesie podejmowania decyzji zakupowych. Kath Pay, ekspert w dziedzinie e-mail marketingu, podkreśla, że w celu tworzenia spersonalizowanych wiadomości istotne jest korzystanie z różnych źródeł informacji. Nie ogranicza się to jedynie do danych pozyskanych podczas zakupów online, ale również uwzględnia wskaźniki, takie jak wskaźnik otwarcia czy wskaźnik kliknięć.
Lifecycle marketing – etapy
Jeżeli pragniesz, aby Twoje kampanie były efektywne i dopasowane do cyklu życia klienta, konieczne jest wdrożenie planu marketingowego obejmującego trzy etapy:
Przyciągnięcie uwagi
W pierwszym etapie chodzi o dostarczanie treści, które mogą zainteresować potencjalnych użytkowników. Obejmuje to materiały takie jak infografiki, raporty badawcze, publikacje w mediach społecznościowych oraz artykuły blogowe. Głównym celem jest gromadzenie danych użytkowników w celu dostarczania spersonalizowanych maili lub newsletterów.
Konwersja/Sprzedaż
Drugim etapem lifecycle marketing jest zaangażowanie użytkowników zainteresowanych ofertą. Można to osiągnąć poprzez tworzenie kampanii promocyjnych wspartych dedykowanymi mailami. Jednocześnie istotne jest monitorowanie zac