Marketing 4P – co to jest i na czym polega?

4p marketing – co to?

Marketing 4P, znany także jako mix marketingowy, to model marketingowy, który, jak już wspomniano, opiera się na czterech elementach: produkcie, cenie, miejscu i promocji.

Historia marketingu 4P sięga lat 60. XX wieku. To wtedy profesor E. Jerome McCarthy przedstawił mix marketingowy w swojej książce pt. Basic Marketing: A Managerial Approach.

W tamtych czasach marketing był stosunkowo nową dziedziną, a firmy dopiero zaczęły zdawać sobie sprawę, jak ważne jest strategiczne podejście do promocji swoich produktów i usług. Koncepcja 4P została później dostosowana do zmieniającego się otoczenia rynkowego i jest obecnie jedną z najbardziej popularnych strategii e-marketingowych.

Pomimo ewolucji, podstawowa idea marketingu 4P pozostaje niezmienna i nadal stanowi podstawę strategii marketingowych na całym świecie. To dowód na to, że pewne koncepcje są na tyle solidne, że przetrwają próbę czasu.

Marketing 4P – elementy

Produkt (produkt)

Kiedy rozważamy produkt, zwykle koncentrujemy się na jego fizycznych cechach i korzyściach. Warto także rozważyć, jakie konkretnie zalety są związane z użytkowaniem danego produktu lub korzystaniem z proponowanej usługi. Korzystnie jest uwzględnić korzyści zarówno praktyczne, jak i emocjonalne.

Na przykład: Pojemna torebka z wieloma kieszeniami zapewnia wygodne przechowywanie drobiazgów. Jednakże design torebki i ręcznie wykonywane ozdoby dodają ekskluzywności i pozwalają właścicielce poczuć się wyjątkowo.

Cena (cena)

Cena nie tylko odzwierciedla koszty produkcji i marżę. Czy zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego niektóre marki ustalają wyższe ceny za produkty podobne do konkurencji, a mimo to cieszą się zwiększonym zainteresowaniem? Jak podchodzisz do kwestii wyceny? Czy postrzegasz ją jako narzędzie komunikacji z klientem? Należy pamiętać, że dobra cena nie zawsze oznacza najniższą cenę – niektórzy konsumenci są skłonni zapłacić więcej za produkt, który będzie służył im przez długi czas.

Warto wyjaśnić klientom, dlaczego kaszmirowe szale, które oferujesz, są droższe od tych z poliestru dostępnych u konkurencji.

Miejsce sprzedaży (dystrybucja)

Gdzie jest dostępny Twój produkt ma duże znaczenie. Czy stawiasz na e-commerce, sprzedaż stacjonarną, czy może wykorzystujesz oba te kanały sprzedaży? Czy firma działa zdalnie, czy też posiada fizyczne biuro? Każde z tych miejsc niesie ze sobą różne wyzwania i korzyści. Warto szczegółowo rozważyć kwestie dotyczące dystrybucji, potencjalnych partnerstw, programów partnerskich itp.

Promocja (promocja)

Ah, promocja – to szerokie pole do popisu! Ważne jest, aby dotrzeć do klientów różnymi sposobami. Istnieje wiele możliwości, ale ważne jest, aby działania i komunikacja były spójne z wizerunkiem firmy. Należy również mieć na uwadze dynamiczne trendy i zmieniające się potrzeby odbiorców.

Promocja obejmuje zarówno reklamę, jak i public relations, pozycjonowanie, różne akcje oraz działania online i offline.

Marketing 4P w praktyce

• Produkt – Upewnij się, że Twój produkt spełnia oczekiwania klientów. Pamiętaj, że rynek i potrzeby użytkowników są zmienną kwestią. Wraz z czasem Twoje produkty lub usługi mogą wymagać dostosowania, ulepszenia.
• Cena – Starannie przemyśl ceny swoich produktów i zastanów się, czy oferowane przez Ciebie ceny są wyższe czy niższe od konkurencji. Jeśli proponujesz wyższą jakość produktów, co idzie w parze z wyższą ceną, koniecznie wyjaśnij to klientom.
• Miejsce sprzedaży / dystrybucja – Gdzie można nabyć Twoje produkty? Jak wygląda proces zamawiania usług? Na przykład, jeśli oferujesz ekskluzywne produkty, sprzedaż w popularnych sieciach handlowych może nie być najlepszym wyborem. Zastanów się, w jaki sposób możesz dotrzeć do szerokiego grona klientów.
• Promocja – Przekazuj informacje o swoich produktach, usługach szerokiemu gronu odbiorców. Jakie platformy są preferowane przez Twoich klientów? Jakie słowa kluczowe wpisują w wyszukiwarkę? Przeanalizuj, które strategie marketingowe, zarówno internetowe, jak i tradycyjne, będą skuteczne. Dobrym rozwiązaniem jest łączenie różnych metod, na przykład pozycjonowanie stron wraz z kampaniami Google Ads. Oczywiście, wszystko zależy od grupy docelowej i celów marketingowych.

Strategia marketingowa 4P

Tworzenie efektywnej strategii marketingowej, bazującej na koncepcji 4P lub 7P, to nie tylko określone działania, lecz także ich integracja, tak aby tworzyły spójną całość, umożliwiającą osiągnięcie celów marketingowych. Na co warto zwrócić uwagę?

• Rozumienie rynku i klienta: Zanim stworzysz strategię 4P, ważne jest zrozumienie rynku oraz potrzeb i oczekiwań klientów. Badania rynkowe, ankiety, grupy fokusowe i analiza konkurencji to tylko niektóre z narzędzi, które pomagają zdobyć potrzebne informacje.
• Dostosowanie produktu: Produkt musi odpowiadać na potrzeby klienta, satysfakcjonować go. W odpowiedzi na te potrzeby, niekiedy konieczne jest zmodyfikowanie produktu lub wprowadzenie nowych wariantów.
• Elastyczność cen: Dobrze przemyślana strategia cenowa musi brać pod uwagę zarówno koszty produkcji, jak i wartość produktu widzianą przez klientów. Ceny mogą być narzędziem do kontrolowania popytu, zwłaszcza podczas promocji sezonowych lub wprowadzania nowego produktu na rynek.
• Optymalizacja miejsca sprzedaży: Współczesny konsument ma różnorodne możliwości zakupu. Odpowiednie miejsca dystrybucji (takie jak sklepy stacjonarne, e-commerce czy sprzedaż mobilna) mogą znacznie wpłynąć na wyniki finansowe firmy.
• Innowacyjność w promocji: W świecie zatłoczonym reklamami, ważne jest wyróżnienie się. Obejmuje to nie tylko twórcze kampanię, ale również wykorzystanie nowych mediów i technologii, komunikację z klientami w sposób zrozumiały dla nich.
• Integracja wszystkich elementów: Kluczowe jest stworzenie spójnej strategii, gdzie każdy z elementów 4P wzmacnia resztę. Na przykład: jeśli produkt jest oferowany jako premium, cena, miejsce sprzedaży i promocja powinny to odzwierciedlać.

Kluczem do skutecznej strategii marketingowej 4P jest stałe monitorowanie wyników i gotowość do dostosowań w zmieniających się warunkach rynkowych. W erze cyfrowej, gdzie trendy i zachowania konsumenckie mogą się szybko zmieniać, elastyczność i adaptacja są niezbędne.

Wyzwania współczesnego marketingu 4P

• Proces cyfryzacji i wzrost znaczenia e-commerce: Kilka lat temu, jeśli chciałeś kupić sweter, lodówkę lub plecak, udawałeś się do sklepu stacjonarnego, czasem nawet do kilku różnych sklepów. Kupowanie w internecie było rzadkością. Obecnie większość osób decyduje się na zakupy online, a coraz popularniejszy staje się model hybrydowy, gdzie zamawiasz przez internet i odbierasz w sklepie stacjonarnym. Sklepy powinny zapewniać klientom różne opcje zakupów.
• Rola mediów społecznościowych, influencerów i SEO: Zamiast tradycyjnej reklamy, teraz mamy do czynienia z postami, relacjami, tweetami, influencerami itp. Bardzo istotne są nowoczesne, intuicyjne strony internetowe. Firmy rywalizują o pozycję w pierwszej dziesiątce wyników organicznych, o większą obecność w mediach społecznościowych, na platformach takich jak YouTube itp.
• Analiza dużych zbiorów danych (Big Data): W erze Big Data, firmy mają dostęp do wielu informacji dotyczących konsumentów – od preferencji zakupowych po historię przeglądania i dane demograficzne. To ogromne bogactwo, które może przynieść wiele korzyści w zakresie personalizacji i precyzji działań marketingowych. Jednak wiąże się to z dużą odpowiedzialnością. Przede wszystkim, bezpieczeństwo danych. W obliczu częstych ataków hakerskich, firmy muszą chronić prywatność i informacje swoich klientów. Korzyści marketingowe nie mogą przeważyć nad naruszeniem podstawowych praw. Po drugie, aspekty etyczne i przejrzystość. Klienci coraz bardziej zdają sobie sprawę z tego, w jaki sposób ich dane są zbierane i wykorzystywane. Z tego powodu oczekują, że firmy postępować będą etycznie i jasno komunikować, jakie dane gromadzą i w jakim celu.
• Dynamika rynkowa: Rynek jest niezwykle zmienny. Działania marketingowe muszą być ciągle optymalizowane. Co jest trendy dzisiaj, jutro może być już nieaktualne.
• Wartość marki i identyfikacja klienta: Marka to nie tylko logo czy nazwa. To zestaw wartości, przekonań i obietnic, jakie firma oferuje swoim klientom. Konsumenci identyfikują się z markami, które odzwierciedlają ich własne wartości i aspiracje.

Marketing Mix 4P – przykład

• Produkt (product): Starbucks nie tylko oferuje kawę, ale także różnorodne napoje, przekąski, kanapki i artykuły związane z kawą, takie jak kubki czy termosy. Firma stawia na jakość składników i autentyczne doświadczenie picia kawy, tworząc atmosferę trzeciego miejsca – gdzieś pomiędzy domem a pracą, gdzie klienci mogą się zrelaksować.
• Cena (price): Starbucks jest uważany za markę premium w branży kawiarni. Produkty są zazwyczaj droższe niż te oferowane przez konkurencję, ale klienci chętnie płacą więcej za jakość, atmosferę i doświadczenie związaną z marką Starbucks.
• Miejsce (Place): Starbucks znajduje się niemalże w każdym zakątku świata. Ich strategia lokalizacyjna opiera się na wyborze miejsc o dużym natężeniu ruchu, takich jak centra miast, galerie handlowe czy lotniska. Firma skupia się również na tworzeniu przyjaznych przestrzeni dla osób pracujących zdalnie i studentów.
• Promocja (Promotion): Starbucks wykorzystuje różnorodne strategie promocyjne, od programów lojalnościowych posezonowe promocje, a także aktywne wykorzystanie mediów społecznościowych. Często wprowadzane są też limitowane edycje napojów, które przyciągają uwagę klientów i zachęcają do częstszego odwiedzania.

Analizując mieszankę marketingową Starbucks, widzimy, że firma koncentruje się nie tylko na sprzedaży kawy, ale także na budowaniu doświadczeń i społeczności wokół swojej marki. To właśnie stało się kluczem do ich globalnego sukcesu i rozpoznawalności.