Automatyzacja marketingu – jak to działa?

Co to jest automatyzacja marketingu?

Marketing automation to system, który umożliwia firmom skuteczniejsze dotarcie do klientów poprzez zautomatyzowane działania marketingowe, sprzedażowe i reklamowe w wielu kanałach w celu tworzenia leadów. Jego działanie zmieniło się diametralnie w ostatnich latach, obecnie to nie tylko regulowanie konsekwencji prowadzonych działań, ale także szereg innych rzeczy, takich jak automatyczne wysyłanie e-maili, możliwość prowadzenia zaawansowanych kampanii reklamowych itp.

Automatyzacja marketingu: cel

Marketing automation ma na celu pomóc zoptymalizować, usprawnić i uprościć czasochłonne zadania marketingowe. Zamiast poświęcać zasoby organizacyjne na wysyłanie e-maili, wiadomości tekstowych lub postów w mediach społecznościowych, oprogramowanie do automatyzacji marketingu pozwala osobom odpowiedzialnym za komunikację z klientami na opracowanie przepływów pracy, które automatyzują te czynności. Automatyzacja powtarzalnych czynności sprawia, że pielęgnowanie wysokiej jakości leadów gotowych do sprzedaży staje się łatwiejsze i szybsze, a jednocześnie uwalnia czas, który można poświęcić na strategiczne, wartościowe inicjatywy.

Jak dziala automatyzacja marketingu?

Automatyzacja marketingu pozwala na realizację strategii marketingu cyfrowego bez konieczności wykonywania każdego kroku ręcznie. Ułatwia wydobycie wartości z danych konsumenckich, oferując konkretne informacje na temat potrzeb odbiorców, a także oszczędzając czas. Dzięki tym konkretnym informacjom można szybciej budować i uruchamiać ukierunkowane, spersonalizowane kampanie.

Funkcji:

• Generowanie i kwalifikacja potencjalnych klientów: Aby wygenerować więcej leadów, spersonalizuj treści tak, aby pasowały do tego, czego szukają klienci. Ocena potencjalnych klientów pozwala zespołom sprzedażowym na zidentyfikowanie najbardziej obiecujących możliwości sprzedaży poprzez określenie, które z nich są najbardziej skłonne do zakupu.
• Identyfikacja odbiorców: Aby uzyskać maksymalną skuteczność, skorzystaj z pomocy w identyfikacji właściwych odbiorców dla każdej kampanii.
• Projektowanie treści: Użyj gotowych, konfigurowalnych szablonów, aby zachować spójność marki w kampaniach wielokanałowych.
• Generowanie popytu: Uzyskaj pomoc w zarządzaniu prospektami i danymi w wielu kanałach, a także w budowaniu, rozwijaniu i zarządzaniu zainteresowaniem prospektów.
• Dostarczanie kampanii: Automatyczne uruchamianie, dostosowywanie i zarządzanie kampaniami, z pełną analityką dotyczącą tego, co działa, a co nie. 
• Przepływy pracy w zależności od zachowań i harmonogramów klientów: Skonfiguruj automatyczne procedury follow-up, takie jak e-maile i wiadomości tekstowe, w odpowiedzi na działania klienta. 
• Zarządzanie wydarzeniami: Aby zwiększyć zasięg i skuteczność działań marketingowych, planuj, koordynuj i zarządzaj wydarzeniami online i osobistymi.

Jak wygląda automatyzacja marketingu dla klienta?

Klienci otrzymują wyniki z marketingu uniwersalnego w sposób losowy. Treści albo spełnią ich oczekiwania, albo nie, a więc każda kampania to hazard. 

Największe szanse na sukces ma natomiast informacja dopasowana do potrzeb klienta, dostarczana tam, gdzie i kiedy klient jej potrzebuje. Możliwość komunikacji z firmą za pomocą dowolnego kanału – na urządzeniu mobilnym, przez e-mail lub online – jest najwygodniejsza, ponieważ zmniejsza ilość problemów, które pojawiają się podczas procesu zakupu. Klienci będą mogli zobaczyć więcej rzeczy, które ich interesują i będą mogli łatwiej nawiązać kontakt z firmą. 

Zarządzanie środowiskiem klienta zwiększa jego zadowolenie i lojalność wobec marki poprzez poprawę interakcji z klientem i udoskonalanie wyników od początku do końca.

Automatyzacja marketingu: zalety

Oprogramowanie do automatyzacji marketingu zapewnia wiele innych korzyści, oprócz dostosowanych do potrzeb odbiorców działań marketingowych i więcej czasu na skupienie się na rozwoju strategii: 

1. Zwiększona wydajność: Dzięki automatyzacji czasochłonnych procedur manualnych, zespoły marketingowe mogą wykonać więcej pracy w krótszym czasie. 
2. Większa dokładność: Automatyzacja powtarzalnych procesów marketingowych zmniejsza ryzyko popełnienia błędu przez człowieka, zapewniając jednocześnie jednolite, wysokiej jakości środowisko pracy we wszystkich kanałach. 
3. Spersonalizowane kampanie są bardziej skuteczne i tworzą więcej leadów gotowych do sprzedaży, co przekłada się na wyższy zwrot z inwestycji. 
4. Klienci są bardziej zadowoleni i lojalni wobec Twoich produktów i firmy, gdy mają płynne, zindywidualizowane doświadczenie z klientem.
5. Marketing relacji: Prostsze i skuteczniejsze przekształcanie potencjalnych klientów w partnerów biznesowych jest możliwe dzięki całościowemu obrazowi danych dotyczących klientów, rynku i trendów.
6. Lepsza widoczność wyników kampanii: Wgląd w możliwości poprawy pochodzi ze szczegółowej analizy tego, co działa, a co nie. Niektóre oprogramowanie do automatyzacji marketingu zawiera nawet funkcje sztucznej inteligencji, aby zwiększyć wartość tych wskaźników i pomóc Ci w dokonywaniu zmian.

Wskazówki dotyczące projektowania strategii automatyzacji marketingu

Oprogramowanie do automatyzacji marketingu nie jest panaceum na wszystkie bolączki. Aby było skuteczne, musi być używane w połączeniu z rozsądnym planem automatyzacji marketingu, który uwzględnia cały proces marketingu i sprzedaży. Rozważ poniższe sugestie, jeśli chcesz wykorzystać automatyzację marketingu w swojej strategii marketingowej: 

1. Zaplanuj etapy workflow opieki nad prospektami: Łatwo jest ustalić, które działania będą najbardziej skuteczne na każdym poziomie, mapując etapy opieki nad prospektami i klientami. 
2. Zdefiniuj proces oceny prospektów: Pomoże Ci to nadać priorytety zasobom sprzedażowym i skupić wysiłki na najbardziej atrakcyjnych możliwościach sprzedaży z największym prawdopodobieństwem sukcesu.
3. Ustalenie progu kwalifikacji prospektów: Ustalenie kryterium kwalifikacji prospektów, wraz z procesem oceny prospektów, pozwala uniknąć marnowania czasu i pieniędzy na mało obiecujące prospekty. 
4. Mapuj pozyskiwanie klientów, aby zobaczyć, jak to wygląda z punktu widzenia klienta i znaleźć miejsca, w których można poprawić obsługę klienta. 
5. Stwórz bibliotekę treści, wykonując poniższe kroki: Posiadanie różnorodnych, fascynujących, angażujących i istotnych informacji do wyboru rozszerza Twoje opcje i ułatwia dostosowanie treści do potrzeb konsumentów. 
6. Przeznacz czas na wdrożenie: Wdrażaj automatyzację marketingu etapami, testując ją okresowo, aby upewnić się, że zadania są optymalizowane w miarę postępu prac. 
7. Wprowadzaj poprawki: Marketing nie polega na przestrzeganiu ściśle określonych zasad. Aby zwiększyć szanse na sukces, udoskonalaj swoją strategię w trakcie całego procesu i wprowadzaj poprawki na podstawie pomiarów.

Podsumowanie

Sektor biznesowy, podobnie jak cała reszta świata, rozwija się w zawrotnym tempie. Może niechętnie się do tego przyznajemy, ale Internet ma wielką moc, a jego efektywne wykorzystanie może wznieść działalność każdej firmy na nowe wyżyny. Marketing automation to synteza wielu różnych narzędzi i funkcji zebranych w jednym miejscu w celu usprawnienia i zoptymalizowania tego, co możemy, a wszystko to w imię większych przychodów, szerszego zasięgu oraz większego i szybszego wzrostu. 

W efekcie widzimy, że nie jest to jedynie przemijający trend, ale zupełnie nowy styl marketingu i sprzedaży oparty na poprawnych algorytmach i sztucznej inteligencji. System marketing automation dostarcza przede wszystkim ważnych danych o użytkownikach pracownikom działów marketingu, sprzedaży i reklamy. Aby próba sprzedaży zakończyła się sukcesem, może on zidentyfikować potencjalnych klientów, stworzyć bazę kontaktów, a także dokładnie określić, jaki produkt i kiedy powinien zostać dostarczony konkretnej osobie. 

Marketing automation ułatwia życie nie tylko firmom, marketerom i sprzedawcom, ale także klientom, którzy mogą otrzymywać oferty dopasowane do ich zainteresowań i wymagań, a następnie znacznie szybciej i wygodniej przejść przez cały proces zakupu. Obsługa klienta jest bardziej dostępna, oferty są lepiej dopasowane, a polecane produkty mają większą szansę na trafienie w dziesiątkę.

Tak prowadzony marketing ma o wiele większe szanse nie tylko na przyniesienie zysków firmie, ale także na dobre przyjęcie przez klientów, którzy zadowoleni po prostu do nas wrócą.