trafik

Buyer Persona – czym jest i jak ją stworzyć?

Sprawna sprzedaż produktów i usług zależy w dużej mierze od właściwej strategii marketingowej oraz klarownych celów. Jednym z kluczowych założeń kampanii reklamowych jest precyzyjne określenie grupy docelowej. Tylko wtedy można przygotować efektywny przekaz, który przyciągnie uwagę potencjalnych klientów i przekona ich do podjęcia określonych działań. W tym procesie nieoceniona okazuje się Buyer Persona, czyli szczegółowy […]

Buyer Persona – czym jest i jak ją stworzyć? Read More »

Co to jest content efemeryczny?

Pojęcie “efemeryczny” wskazuje na coś nietrwałego, przelotnego, szybko przemijającego. Można by powiedzieć, że to rodzaj treści krótkotrwałej, która pojawia się tylko na chwilę i szybko znika. Czy kojarzy Ci się to z popularnymi ostatnio platformami społecznościowymi? Oczywiście! Snapchat zyskał popularność dzięki możliwości wysyłania efemerycznych treści, które znikają po kilku chwilach. Podobnie działają relacje na Facebooku

Co to jest content efemeryczny? Read More »

Badanie opinii publicznej – czym jest?

Na czym polega badanie opinii? Badanie opinii publicznej to proces pomiaru poglądów, opinii, postaw czy doświadczeń określonej grupy badawczej (zbiorowości). Jest to wykonywane poprzez zadawanie pytań wyselekcjonowanej próbie populacji. Wyniki tych badań stanowią istotne źródło informacji, zwłaszcza w obecnym czasie, gdy uwzględniają opinie różnorodnych grup społecznych, takich jak internauci, wyborcy, przedsiębiorcy, stowarzyszenia czy konsumenci. Media

Badanie opinii publicznej – czym jest? Read More »

Model AIDA – jak wykorzystywać go w marketingu?

Co to jest model AIDA? Model AIDA jest kluczowym narzędziem w strategii marketingowej, pozwalającym na skuteczne dotarcie do klienta i skłonienie go do zakupu. Skrót AIDA oznacza: Model AIDA często ilustruje się za pomocą odwróconej piramidy, co symbolizuje proces lejka sprzedażowego. Część klientów może początkowo wyrazić zainteresowanie ofertą, ale nie chcieć jeszcze z niej skorzystać

Model AIDA – jak wykorzystywać go w marketingu? Read More »

Model RACE w marketingu – co to jest?

Czym jest Model RACE?  Model RACE to jedno z najciekawszych narzędzi w dziedzinie budowy strategii Digital Marketingowej, obok takich frameworków jak SOSTAC czy Business Model Canvas. Opracowany w 2010 roku przez Dave’a Chaffeya, założyciela Smart Insights, RACE doskonale sprawdza się zarówno do tworzenia pojedynczych kampanii marketingowych, jak i jako uzupełnienie modelu SOSTAC podczas planowania kompleksowej

Model RACE w marketingu – co to jest? Read More »

Co to jest Customer Journey?

Czym jest Customer Journey (ścieżka klienta)? Customer Journey, znana także jako Podróż Klienta lub Ścieżka Klienta, definiuje się jako proces prowadzący od pierwszego zetknięcia się klienta z marką aż do momentu, gdy podejmuje on decyzję o zakupie produktu lub usługi. W tym kontekście analizuje się oraz bada wszystkie interakcje potencjalnego nabywcy z marką, starając się

Co to jest Customer Journey? Read More »

Czym jest NPS i jak mierzyć ten wskaźnik?

Wskaźnik NPS (Net Promoter Score), czyli Wskaźnik Rekomendacji Netto, jest istotnym narzędziem służącym do pomiaru lojalności klientów i ich skłonności do polecania Twojej firmy. Opiera się na pytaniu o prawdopodobieństwo polecania firmy znajomym, które oceniane jest na skali punktowej. Proces obliczania NPS zwykle rozpoczyna się od przeprowadzenia badania satysfakcji klienta, na przykład poprzez wysłanie ankiet

Czym jest NPS i jak mierzyć ten wskaźnik? Read More »

Jak zbadać satysfakcję klienta (CSAT, CES, NPS, CRR)?

Badanie satysfakcji klienta to fundament każdej udanej firmy, dążącej do świadczenia usług na najwyższym poziomie. Jest to kluczowe narzędzie, które umożliwia zrozumienie opinii oraz potrzeb klientów, a także identyfikację obszarów wymagających ulepszenia. Statystyki jednoznacznie wskazują na istotność badania satysfakcji klienta dla sukcesu każdej organizacji. Według badań przeprowadzonych przez Salesforce, aż 84% konsumentów uznaje doświadczenie klienta

Jak zbadać satysfakcję klienta (CSAT, CES, NPS, CRR)? Read More »

Wskaźnik CSAT, czyli jak badać satysfakcję klienta?

Czym jest CSAT? CSAT, czyli Customer Satisfaction Score, stanowi istotny wskaźnik satysfakcji klienta, umożliwiający ocenę stopnia zadowolenia klientów z używanych produktów lub świadczonych usług. Ten rodzaj pomiaru pozwala na dokładne określenie poziomu satysfakcji klienta w konkretnych momentach interakcji, takich jak zgłoszenie do pomocy technicznej, dokonanie zakupu czy też kontakt telefoniczny z obsługą klienta. Dlaczego warto

Wskaźnik CSAT, czyli jak badać satysfakcję klienta? Read More »

Czym jest CRR i jak mierzyć ten wskaźnik?

Czym jest CRR? Wskaźnik retencji klientów, zwany także wskaźnikiem utrzymania klientów (customer retention rate, CRR), to procentowa miara, która informuje o tym, ile klientów firma zatrzymała w określonym okresie czasu. Innymi słowy, CRR to wskaźnik lojalności klientów, czyli zdolności przedsiębiorstwa do utrzymania wysokiego poziomu zadowolenia klientów. Dzięki wskaźnikowi retencji klientów firma może zidentyfikować problemy związane

Czym jest CRR i jak mierzyć ten wskaźnik? Read More »

reklama youtube reklama google merchant center reklama google ads reklama tik tok reklama w prasie reklama zewnętrzna ooh reklama dooh reklama linkedin reklama spotify reklama pinterest reklama twitter reklama facebook reklama instagram reklama w wyszukiwarce reklama w mediach społecznościowych reklama gdn google display network reklama display reklama w radio kampanie sms mms bazy mailingowe b2b biznesowe bazy danych b2c konsumenckie bazy danych call center generowanie leadów jak zrobic newsletter upselling strategia marketingowa powiadomienia web push agencja reklamowa influencer marketing kolory w marketingu lejek sprzedazowy marketing internetowy