Jednym z aspektów współczesnego marketingu, który wpływa na podświadomość i przenika do sieci neuronowych mózgu, aby wywołać wspomnienia, uczucia i skojarzenia, a także uspokajać i energetyzować zachowania jest aromamarketing. Opiera się on na celowym i regulowanym wykorzystaniu zapachu. Jego celem jest wyczarowanie dobrej i charakterystycznej atmosfery, która wpłynie na decyzje zakupowe klientów i ich postrzeganie firmy, hotelu lub marki w ogóle. Dodatkowo, zapachy mogą podnosić prestiż miejsca, sprawiać wrażenie, że czas płynie wolniej, łagodzić stres czy pobudzać. Mogą być zarządzane przez ekspertów od aromatyzacji pomieszczeń zgodnie z preferencjami i zamierzonym efektem.
Jak działa marketing zapachowy i aromamarketing?
Jest to możliwe dzięki starannie dobranym zapachom, które wtapiają się w markę i stają się częścią jej osobowości. zwłaszcza, że konwencjonalne techniki marketingowe nie mają już takiego wpływu jak wcześniej. Ponieważ klient jest zewsząd nagabywany przez nowości, promocje, kupony i rabaty, zbiegają się one w jedną masę. Wrażenia i emocje są teraz ważne. Jak wynika z badań i opinii konsumentów, charakterystyczna atmosfera jest jedną z rzeczy, która sprawia, że ludzie chcą wrócić lub zostać dłużej.
Każda czynność jest podświadomie zaaranżowana. Każdy oddech uruchamia zmysł węchu. A przeciętny człowiek może oddychać nawet 20 000 razy dziennie. Każdy z nich ma wpływ na to, jak postrzegamy świat, środowisko, w którym się znajdujemy, czy ludzi, których spotykamy. Te impulsy są kierowane przez aromamarketing i nadawane im wyraźne znaczenie. W ten sposób starannie dobrany zapach daje wiele korzyści: wpływa na komfort pracy personelu i klientów czy gości, wyczarowuje przyjemne emocje, zachęca do dłuższego pobytu, przyczynia się do kreowania wizerunku marki. Wpływa korzystnie na wizerunek i wyniki sprzedaży.
Jak jednak wygląda to na poziomie reakcji? Zmysł węchu danej osoby może samodzielnie rozpoznawać zapachy i reagować na nie. Pamięć długotrwała to miejsce, w którym zatrzymywane są informacje o zapachach i ma ona znaczący wpływ na pamięć emocjonalną. Układ węchowy znajduje się w pobliżu regionów mózgu, które są zaangażowane w pamięć i emocje. Są to układ limbiczny i hipokamp. To dzięki nim aromamarketing jest tak skuteczny i dobrze prosperuje. Pozytywne skojarzenia wzmacniają się i utrwalają przy pewnym poziomie powtarzalności, czyli wielokrotnym powracaniu do tej samej aromatyzowanej przestrzeni. A stąd już prosta droga do tego, by ktoś stał się konsekwentnym i oddanym konsumentem.
Na czym polega aromamarketing?
Olfakcja, zwana również zmysłem węchu, jest jednym z dwóch zmysłów chemicznych, obok smaku. Wszystkie substancje o zapachu mają tę wspólną właściwość, że są lotne. Jest to warunek konieczny, aby ich zapach mógł do nas dotrzeć.
Proces, w którym działa zmysł węchu wiąże się z wykrywaniem szerokiej gamy zapachów, a także rozpoznawaniem różnych bodźców, którymi są cząsteczki pewnych związków chemicznych. Najstarszym zmysłem człowieka jest węch, czyli olfakcja.
Korzyści z zastosowania aromamarketingu
- Zwiększa wrażenie luksusu
- Zwiększa liczbę odwiedzających
- Przedłuża pobyt klienta w sklepie
- Zwiększa poczucie loj