Co to jest współczynnik konwersji?
Współczynnik konwersji jest wymierną liczbą, która jest zwykle obliczana przez porównanie liczby konwersji do całkowitej ilości wizyt w witrynie, chociaż może być również obliczany w inny sposób, o tym za chwilę. Za każdym razem, gdy użytkownik odwiedza witrynę, istnieje szansa, że dokona konwersji; dlatego współczynnik konwersji jest zasadniczo proporcją ruchu w witrynie do konwersji. Konwersje mogą być również liczone dla konkretnych użytkowników lub sesji. Na przykład, jeśli użytkownik odwiedza witrynę cztery razy, skutkuje to czterema sesjami, a dwie z tych sesji kończą się zakupem, to skutkuje to dwiema konwersjami. Współczynnik konwersji w tym przypadku wyniesie 50%, czyli dwa podzielone przez cztery.
Liczba konwersji musi być podzielona przez ogólną liczbę sesji, aby uzyskać współczynnik konwersji witryny. Ponieważ czasami zdarza się, że użytkownik, który już dokonał konwersji, wraca na stronę, możesz dodatkowo śledzić konwersje dla unikalnych użytkowników. W rezultacie, jeśli użytkownik nawróci się tylko raz po odwiedzeniu witryny setki razy, współczynnik konwersji wynosi 100%. (jedna konwersja podzielona przez jednego unikalnego użytkownika). Zastanów się nad swoją konkretną witryną i grupą odbiorców przy wyborze techniki pomiaru współczynnika konwersji. Jeśli nie jesteś pewien, które podejście zastosować, możesz użyć zwykłej techniki marketingu afiliacyjnego, która polega na podzieleniu całej liczby konwersji przez całkowitą liczbę odwiedzających witrynę, aby uzyskać procent.
Dlaczego zwiększamy współczynnik konwersji?
W rzeczywistości rozwiązanie jest proste, ponieważ wystarczy niewielka ilość ruchu, aby uzyskać te same wyniki, co większy współczynnik konwersji. To ostatecznie powoduje, że budżet na kampanie Google Ads jest tańszy i niższa emisja. Optymalizacja współczynnika konwersji odnosi się do całego procesu pracy nad osiągnięciem jak najwyższego współczynnika konwersji i obejmuje szereg działań, które musimy podjąć zarówno bezpośrednio w biznesie, jak i na naszej stronie internetowej lub sklepie internetowym, poprawiając ofertę, obsługę klienta, cenę oraz postrzeganie naszej marki wśród potencjalnych klientów.
Ostatecznie im większy współczynnik osiągniemy, tym wyższy ROAS, czyli zwrot z inwestycji finansowej kampanii. Kluczem jest to, że średnią, na którą składa się wiele pomniejszych aspektów, uzyskujemy oceniając dane w kontekście całego sklepu lub strony internetowej. Badamy więc zmienne, które obniżają średnią. Czy to poprzez podniesienie jakości strony, obniżenie ceny, wykorzystanie języka korzyści, czy też, jeśli nie mamy innej możliwości, po prostu eliminujemy z kampanii towary lub słowa kluczowe.
Jak określić cele konwersji?
Rozróżniamy