Marketing rekomendacyjny – co to jest?
Najbardziej podstawowa definicja marketingu rekomendacyjnego określana go jako działanie, które zachęca konsumentów do wyrażania pozytywnych opinii o firmie. W związku z tym korporacja opracowuje szereg zachęt mających na celu zachęcenie klientów do mówienia o jej produktach i generowania przychylnego “szumu” wokół marki. Czy to naprawdę działa? Tak, jak najbardziej. W końcu według badań rekomendacje mają znaczący wpływ na decyzje zakupowe. Warto przypomnieć, że marketing rekomendacyjny to jeden z aspektów word-of-mouth marketingu, który dawniej kojarzony był z “marketingiem szerpanym”. Pojęcia te nie są już jednak rozumiane w sposób jasny i jednoznaczny.
Czy marketing szeptany to to samo co marketing rekomendacyjny? Absolutnie nie!
Jak już wcześniej wspomniano, marketing rekomendacji ma na celu zachęcenie naszych konsumentów do wyrażania swoich opinii na temat naszych towarów lub organizacji jako całości. Oczywiście zależy nam tylko na pozytywnych opiniach. W związku z tym biznes stara się działać w taki sposób, aby w sieci pojawiało się jak najwięcej informacji, które są istotne dla naszego potencjalnego klienta. Ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że jeśli chodzi o marketingu rekomendacyjnym , to cały czas mówimy o niezainteresowanych opiniach naszych klientów.
W przypadku marketingu szeptanego sprawy mają się nieco inaczej. Oczywiście w tym scenariuszu również mówimy o zamieszczaniu dobrych opinii o naszych produktach lub usługach. Najistotniejsze rozróżnienie polega na tym, że “marketing szerpany” to tak zwane osoby zatrudnione, które korzystają z mediów społecznościowych, portali czy forów dyskusyjnych. To właśnie tam tworzą masę dobrych ocen, ale należy pamiętać, że jest to nadal, po części, płatny marketing. To najistotniejsza różnica między marketingiem szeptanym, a rekomendacyjnymi. Oba sprawiają, że o mowią o naszej firmie “głośno” w sieci, ale w pzrypadku marketingu szerpanego, jest to usługa płatn, a w pzrypadku marketingu rekomendacyjnego jest to w zasadzie darmowa forma reklamy. Jasne, pod warunkiem, że opinie są pozytywne.
Jak wykorzystać marketing rekomendacyjny w strategii firmy?
Ponieważ marketing rekomendacyjny jest tak obszernym tematem, może z niego skorzystać praktycznie każda firma. Oczywiście