Istnieją różne techniki sprzedaży. Każda z nich ma inny cel i opiera się na odmiennych metodach. Niemniej jednak wszystkie one mają wspólny mianownik, a mianowicie cel, jakim jest generowanie większych przychodów. Prowadzisz sklep internetowy i chcesz się dowiedzieć czym jest up-selling? W takim razie jesteś we właściwym miejscu!
Co to jest up-selling?
Zastanawiasz się czym jest up-selling? Jest to popularna i skuteczna technika sprzedaży stosowana zarówno w sklepach tradycyjnych (stacjonarnych), jak i w wersji elektronicznej. Czym jest up-selling w praktyce? Technika ta w języku polskim nazywana jest “sprzedażą komplementarną”. Jak to działa? Bardzo prosto. Klientom oferuje się nieco droższe odpowiedniki produktów niż te, których aktualnie używają. Ewentualnie, potencjalnym konsumentom oferuje się asortyment z wyższej półki, dzięki czemu sklep może wygenerować większy zysk.
Warto wiedzieć, czym jest up-selling, niezależnie od tego, czy prowadzisz sklep stacjonarny, czy e-commerce. Stosując tę technikę sprzedaży nie tylko będziesz w stanie osiągnąć lepsze wyniki finansowe, ale również będziesz w stanie zaoferować swoim klientom nieco lepsze rozwiązania (zazwyczaj wyższa cena idzie w parze z jakością).
Jak wdrożyć up-selling w e-commerce?
Skoro już wiesz, czym w teorii jest up-selling, warto wspomnieć nieco o tym, jak wdrożyć go w sklepach internetowych. Sposobów na to jest wiele, ale poniżej przedstawiamy kilka najskuteczniejszych i najpopularniejszych technik. Wyobraź sobie, że prowadzisz sklep internetowy, w którym sprzedajesz telefony. Teraz podpowiem Ci, jak możesz wdrożyć metodę up-sellingu.
Dyskretna podpowiedź
Bardzo często, przeglądając sklepy internetowe, możesz natknąć się na zakładkę typu “Nasi klienci również to oglądali”, gdzie zobaczysz różne propozycje asortymentowe. Wyświetlane produkty nie muszą być oglądane przez innych użytkowników. Zakładka jest dyskretną podpowiedzią pokazującą czym jest up-selling w sklepach internetowych. Użytkownik może wybrać prezentowany (nieco droższy) produkt zamiast tego, który go aktualnie interesuje.
Lista asortymentu w zakładce produktowej
Skoro użytkownik przegląda telefon komórkowy, warto zaprezentować mu inne, bardzo ciekawe opcje poniżej, np. pod opisem specyfikacji konkretnego urządzenia. Wówczas internauta może łatwo porównać parametry i być może wybrać nieco droższy, a lepszy odpowiednik.