Audiomarketing to rodzaj marketingu, który jak sama nazwa wskazuje skupia się przede wszystkim na oddziaływaniu dźwięku. Celem audiomarketingu jest wpływanie na zachowania lub uczucia konsumentów poprzez wywołanie odpowiednich wrażeń dźwiękowych w ich uszach.
W XX wieku pojawiły się pierwsze świadome próby wykorzystania mocy muzyki. W tym czasie postęp technologiczny umożliwił wykorzystanie do tego celu urządzeń elektrycznych, takich jak radio. Badania nad związkiem pomiędzy dźwiękami otoczenia a zachowaniem rozpoczęły się również w ubiegłym wieku. Ross Curnow i Patricia Smith przeprowadzili badania nad wpływem muzyki na ludzkie pobudzenie i decyzje zakupowe w 1966r. (Arousal Hypothesis and the Effects of Music on Purchasing Behavior). Już wtedy rozumiano, że zakupy są znacznie przyspieszone przez tempo i intensywność dźwięków. To z kolei zachęcało klientów do dłuższego przebywania w sklepie.
Ronald Milliman, Eric Spangenberg, Richard Yalch, Adrian North i Jennifer McKendrick, między innymi, rozpoczęli kolejne badania, głównie w latach 80-tych i 90-tych. Wykazali oni jeszcze silniejszy związek między tym, co słyszymy, a naszymi działaniami, myślami i emocjami. W wyniku dokonań badaczy powstała zupełnie nowa gałąź marketingu, której celem jest wpływanie na konsumentów poprzez muzykę. Jednak niewiele osób zdaje sobie sprawę z tego, czym jest audiomarketing i jak na nas wpływa w chwili obecnej. Jak możemy zostać oszukani? Co możemy usłyszeć w sklepach?
Jaki wpływ ma muzyka na klientów w sklepach?
- zwiększa ich reakcje emocjonalne
- wzmacnia zmysły i aktywność umysłową
- zwiększa prawdopodobieństwo, że klient powróci do punktu sprzedaży poprzez przechowywanie w pamięci określonego miejsca i zdarzenia.
- towarzyszy podczas dokonywania zakupów
- wydłuża retencję i zwiększa relacje z marką
- odpręża i relaksuje
Jak więc narzędzie audiomarketingu, takie jak unikalna playlista stworzona specjalnie dla danej lokalizacji handlowej, wpływa na klientów?
- łącząc muzykę z marką, możesz poprawić postrzeganie Ciebie przez klientów.
- jest fantastyczną techniką marketingu bezpośredniego, ponieważ informuje klienta o marce, promocjach i zniżkach.
- tworzenie piosenki, która reprezentuje markę
- audiomarketing łączy klienta z punktem sprzedaży i promuje biznes powrotny.
- stworzenie charakterystycznego otoczenia (dedykowane playlisty okolicznościowe, np. świąteczne)