Social Selling Index (SSI) to wskaźnik opracowany przez LinkedIn, służący do oceny stopnia wykorzystania przez firmy i osoby prywatne zasad sprzedaży na platformie LinkedIn. Składa się on z czterech filarów sprzedaży, z których każdy jest oceniany w skali od 0 do 100, posiadając przy tym równą wagę 25 punktów.
Świadomość SSI wyłoniła się z analizy działań ponad 5000 przedstawicieli branży B2B, którzy odnosili największe sukcesy sprzedażowe na LinkedIn. Ta analiza została przeprowadzona we współpracy z Salesforce w czwartym kwartale 2014 roku. Głównym celem było zrozumienie, co konkretne te osoby robią, aby odnosić tak duże sukcesy. Na podstawie ich aktywności wyłoniono cztery filary SSI, o których więcej będzie wspomniane dalej.
Komu i do czego przyda się analiza social selling indexu?
Analiza i implementacja Social Selling Index (SSI) mogą być korzystne dla wielu użytkowników LinkedIn, oferując wnioski, które przynoszą rezultaty. Niemniej jednak, nie należy obsesyjnie dążyć do osiągnięcia wysokiego wskaźnika SSI (social selling index), ponieważ nie zawsze przekłada się to na mistrzostwo w sprzedaży. Bliski 100 wynik nie jest wyznacznikiem doskonałości, choć z pewnością sygnalizuje potencjał.
SSI ma szczególne zastosowanie dla:
- sprzedawców,
- menedżerów i liderów,
- profesjonalistów z dziedziny HR,
- freelancerów, którzy budują własną markę osobistą na LinkedIn,
- specjalistów ds. marketingu.
Według danych LinkedIn, wzrost wskaźnika Social Selling Index (SSI) idzie w parze ze zwiększoną skutecznością sprzedażową i samą sprzedażą, generującą wyższe wyniki efektywności działań na tej platformie społecznościowej. Jednak wysoki wynik SSI nie gwarantuje sukcesu finansowego, choć dane wskazują na większe szanse na osiągnięcie ponadprzeciętnych wyników.
Czy Social selling index jest rzeczywiście potrzebny?
Moim zdaniem znajomość wskaźnika nie jest obowiązkowa, ale z pewnością przynosi wiele korzyści. Stopniowo poznając LinkedIn oraz jego funkcje, naturalnie nauczysz się efektywnie korzystać z tej platformy. Nabędziesz wiedzę na temat działań prowadzących do poprawy wskaźnika Social Selling Index. Dla osób na początku drogi, które dopiero zaczynają swoją przygodę z LinkedInem i nie mają jeszcze wypracowanych nawyków, wskaźnik SSI stanowi przydatne narzędzie wskazujące obszary wymagające pracy oraz konkretne działania do podjęcia. Dzięki temu Twoje publikacje będą generować większe zaangażowanie, a sprzedaż powinna się zwiększyć lub rozpocząć.
Należy pamiętać, że SSI to tylko jeden z wskaźników, który ma znaczenie przy pomiarze efektywności w obszarze osobistym i biznesowym. Jego znaczenie zależy od celu obecności na tej platformie społecznościowej. Dla tych, którzy chcą sprzedawać poprzez LinkedIn, a nie wiedzą, jak to zrobić, SSI może stanowić cenną wskazówkę, lecz nie powinien być jedynym wskaźnikiem, na którym się skupiamy.
Firmy zagraniczne często oceniają swoich handlowców na podstawie Social Selling Index. Analizują zmiany zarówno wzrostu, jak i spadku wskaźnika, a następnie podejmują kolejne kroki, by nie tylko go poprawić, ale przede wszystkim efektywnie pozyskiwać klientów za pośrednictwem mediów społecznościowych. Edukowanie pracowników w zakresie korzystania z platformy, a następnie motywowanie ich (np. poprzez